Archive for 1月, 2015

ちゃんと電話に出なさい!お客様だったらどうするの!?

01.30.2015 by user28043 - Comments Off on ちゃんと電話に出なさい!お客様だったらどうするの!?
Posted in その他

とある数十店舗のチェーンをかかえる小売の会社の本社で働いている私。内勤が中心で、事務方としての仕事に向いているのでそれは嬉しいこの頃。主にチェーン店舗との電話のやりとりをする仕事をしている。ちなみに、チェーン店舗で働いている人は接客がメインなので私とは真逆な性格の人が多い模様。店中歩きまわってお客様と触れ合う、そういうのが好きな人はそっちが良いのでだろう。でも私はそれが苦手なので、パソコンと電話に向かって一日が終わる。  しかし最近はまだまだ不景気なので、どんどん人員が削られていく一方だ。なのでチェーンの人達の顔ぶれも段々古参ばかり。仕事で電話をしてくる人もたいてい同じ人だ。昔は色々なアルバイトさんやら仕事のわかってない人やらが私の部署にもよくかけてきたものだが、最近は本当に寂しい限りだ。株価は一昔前よりあがって消費税もあがって、なんだが景気が良いと言っている人もいるようだが、全然実感はできない。  ともあれ、日々の仕事をやってさえいれば良いのだから一先ずは幸せなのだろう。なので仕事の事が私の感情なんかもそこを中心に揺れ動く。なので特に許せないのは、仕事中に仕事をしない人を見ることだ。  一日中対して何もしないくせに残業(とは言えない状態)をしている人や、とにかくずっとしゃべりまくっている人、そういう人を見るとイライラする。そして最低限のマナーも守れない人と仕事をしなきゃいけないというのは、本当にストレスが貯まる。  だんだんと仕事に慣れてきた私も最近では古参扱いされるようになった。そんな私でもやはりよくイライラする事は多い。この間、こんな事があった。結論から言えば、チェーン店舗に電話をかけたら、電話を切られたのだ。勿論、さっきもいったように人手が少ない店舗の忙しさは気の毒には思う。だが、一般の外のお客様からもかかってくる可能性がある電話を通話もしないで切るとは一体どういう事なのだろうか。  電話をかけ、るるるるる、とコール音を何回か鳴らす。するとガチャっと相手が電話に出るような音がした。そこで普段通り、スッと息をすって喋る準備をした。しかしその瞬間に電話を置くような音がなりすぐに、ツー、ツーと通話が切れた時の音が流れた。明らかに電話を切られたわけだ。  チェーン店舗でも本社でも同じ機種の電話を使っている。構造はどちらも理解しているはずではある。なので電話番号表示を見ればどこからかかってきたかはすぐにわかる。それをわかって切っている可能性もある。だが仕事をしている以上、電話を切る余裕があるなら、せめて出て「今忙しいから、あとでにしてくれ」と一言あっても良いのではないか?しかもさっきも言ったようにこの電話には一般のお客様からも電話がかかってくる。もしお客様に同じことをしてしまったら一体どうするつもりなのか。  正直、上司にこんな事で上にあげてもしょうがないので、私の心の中でおさめておこう…。なんて、甘っちょろい事は言わず、事務方の記録としてはしっかりと嫌味ったらしく、通話を切られた事は記録に残しておいた。あくまで「事実としてこんな事ありました。」的な自然の流れで文章に残しておいた。  全く、仕事中なんだから、仕事せいっ!http://newyorkknights.biz/

洗わない洗顔が肌にイイ?

01.29.2015 by - Comments Off on 洗わない洗顔が肌にイイ?
Posted in 美容

どうもこのところお肌の調子がイマイチ、なんて感じているとしたら、もしかするとスキンケア自体が Read the rest of this entry »